Política de Privacidad

Esta política explica cómo Verodita trata tus datos personales cuando usás la aplicación, el sitio www.verodita.com y nuestros canales de atención. Se aplica en todos los países donde ofrecemos el servicio; al final encontrás lo que agrega la ley de algunos países. Si en tu país no hay un anexo, también tenés los derechos que te reconozca su ley.

1. Responsable

El responsable de tus datos es Verodita (la aplicación y el sitio www.verodita.com). Para cualquier asunto de privacidad, escribinos a contacto@verodita.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre de usuario y nombre a mostrar, correo, contraseña (cifrada), país, mes y año de nacimiento, y el examen o la carrera que preparás. Si entrás con un proveedor externo, recibimos de él tu correo y tu nombre.
• Contenido que creás: tu foto de perfil si decidís ponerla, lo que publicás en las funciones de comunidad y, si usás el examen oral, tu voz, que usamos para evaluarte y no guardamos.
• Uso y progreso: tu actividad de estudio, tus respuestas y tus resultados.
• Datos técnicos: identificadores del dispositivo y de publicidad, versión de la app, informes de fallos y rendimiento, y tu dirección IP, de la que se deduce una ubicación aproximada.
• Compras: tu historial de compras y suscripciones. Los datos de tu tarjeta los trata el procesador de pagos o la tienda, no Verodita.
• Comunicaciones: los mensajes y archivos que nos enviás por correo o por nuestros canales de atención, tus datos de contacto en esos canales y, si llegaste desde un anuncio, los datos de ese anuncio.
• Afiliados: el titular y la cuenta bancaria para pagarte las comisiones.

Algunos de estos datos son necesarios para abrir y mantener tu cuenta, como el correo y el mes y año de nacimiento; los demás son opcionales. No pedimos datos de salud, tu ubicación precisa ni tus contactos.

Qué ven otros usuarios: en las funciones de comunidad se muestran tu nombre de usuario, tu foto y tu actividad pública, como tu racha o tu posición. Tu correo nunca se muestra.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio (tu cuenta, tu progreso, la evaluación del examen oral y la atención al usuario): ejecución del contrato.
• Atenderte por nuestros canales de atención, antes y después de comprar: medidas precontractuales a tu pedido y ejecución del contrato.
• Procesar compras y suscripciones: ejecución del contrato y obligación legal.
• Publicidad y medición no esenciales: tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras, con las reglas de la sección 6.
• Comprobar tu edad y proteger a los menores: obligación legal e interés legítimo.
• Seguridad, prevención del fraude y moderación: interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales, como la facturación o los requerimientos de autoridades: obligación legal.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (infraestructura y alojamiento, bases de datos, entrega de contenido, analítica, seguridad y atención al cliente), que actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan las funciones que usan esta tecnología, como el tutor y la atención automática, solo para prestarlas y nunca para publicidad. Te recomendamos no incluir datos personales o de salud en tus consultas.
• Socios de publicidad y medición (Google, Meta y TikTok), según las reglas de la sección 6.
• Las tiendas de aplicaciones y los procesadores de pago, para tus compras.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Exigimos a quienes reciben datos de la app que los protejan al menos como describe esta política; Google, Meta y TikTok los tratan además según sus propias políticas.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos (TikTok, además, en otros países donde opera su grupo, según su propia política). Cuando la ley lo exige, estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914). Podés pedir una copia de estas garantías escribiendo a contacto@verodita.com.

6. Publicidad, medición y comunicaciones

Los anuncios dentro de la app los muestra Google sin personalizar, con datos técnicos del dispositivo y, en los anuncios con recompensa, tu nombre de usuario para acreditarla. Esto no depende de la medición de la sección 6.1.

6.1 Medición publicitaria

Usamos herramientas de Google, Meta y TikTok para saber qué campañas traen estudiantes a Verodita y, con Google, para mostrar anuncios de Verodita a quienes ya nos visitaron. Con la medición activa, estos socios pueden vincular con sus propios datos tu historial de compras, tu interacción con la app, datos publicitarios, el identificador del dispositivo y tu ubicación aproximada. Para esta medición nunca reciben tu correo, tu nombre, tu identificador de usuario ni tu contenido.

• En Guatemala, México y Chile está activa por defecto, y podés desactivarla cuando quieras desde los ajustes de privacidad de la app sin perder ninguna función.
• En Colombia, la Unión Europea, España, el Reino Unido, Suiza y los demás países, solo se activa si nos das tu autorización.
• En iPhone, el identificador de publicidad solo se usa si lo autorizás en el aviso del sistema, y las funciones de Google dependen también de la configuración de anuncios de tu cuenta de Google.
• Nunca se activa en cuentas de menores de 18 años ni en las que no declararon su mes y año de nacimiento.

6.2 Sitio web y cookies

En el sitio usamos cookies necesarias para que funcione y cookies de medición y publicidad de Google, Meta y TikTok. En Colombia, la Unión Europea, España, el Reino Unido y Suiza no se usan para publicidad sin tu autorización. Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.

6.3 Correos

Te enviamos los correos necesarios para el servicio (registro, contraseña, comprobantes y avisos importantes). Los correos de novedades y promociones solo te llegan si los aceptás marcando una casilla opcional, que no condiciona ningún beneficio. Podés darte de baja cuando quieras con el enlace de cualquier correo o escribiendo a contacto@verodita.com.

6.4 Canales de atención

• Te atienden asistentes automáticos y personas de nuestro equipo. Si llegaste desde un anuncio, podemos escribirte unos pocos mensajes de seguimiento en los días siguientes; después, solo si nos escribís vos. Si nos decís que no te interesa, no te escribimos más.
• Medición: si llegaste desde un anuncio, le informamos a esa plataforma, con el identificador del anuncio, cómo avanzó la conversación (por ejemplo, si compraste y por cuánto). Para esto no le enviamos tus mensajes ni tus datos de contacto.
• Anuncios: podemos usar tus datos de contacto, cifrados, para mostrar anuncios de Verodita en Meta a quienes ya nos conocen y a personas con intereses parecidos, con las reglas por país de la sección 6.1 y nunca con menores. Podés pedirnos que no lo hagamos.
• Tu cuenta y tus conversaciones: si nos das los datos para hacerlo, como el correo de tu cuenta, podemos vincular tu cuenta con tus conversaciones para ayudarte y saber si terminaron en un registro o una compra. Es opcional y podés pedir que las desvinculemos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo que exija la ley. Las conversaciones con nuestros canales de atención se conservan hasta 12 meses desde tu último mensaje, salvo que pidas antes su borrado. Del examen oral conservamos solo el resultado. Los datos bancarios de los afiliados se conservan mientras participen en el programa y, después, el tiempo que exija la ley contable y fiscal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito y el control de acceso. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Según tu país, podés pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes. También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para ejercerlos, escribí a contacto@verodita.com; los plazos y autoridades de cada país están en los anexos.

10. Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@verodita.com. Borramos tu perfil, tu foto, tu progreso y tu cuenta, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (como los registros de facturación y de pagos de afiliados), para prevenir fraude o porque forma parte de conversaciones de otras personas. Cuando es posible, lo conservamos sin vincularlo a tu identidad.

11. Menores de edad

Verodita está dirigida a personas de 16 años o más, y de 18 años o más en Colombia. Entre los 16 y los 17 años se necesita la autorización de la madre, el padre o el tutor, y la cuenta funciona sin medición publicitaria ni publicidad basada en perfiles. Si detectamos que una cuenta no alcanza la edad mínima, la bloqueamos hasta que su titular la cumpla y dejamos de usar sus datos para cualquier otro fin. Podés escribirnos para corregir un error en la fecha o pedir que la eliminemos.

12. Permisos de la aplicación

La app solo usa permisos del dispositivo, como las notificaciones o el micrófono para el examen oral, cuando los autorizás, y podés retirarlos desde los ajustes del sistema.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos y, cuando corresponda, te pediremos que la aceptes de nuevo.

14. Contacto

contacto@verodita.com

Anexos por país