Política de Privacidad

En Verodita respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

Esta política aplica al sitio web verodita.com y a la aplicación móvil Verodita (en adelante, conjuntamente, la «Plataforma»).

1. Responsable del tratamiento de datos

Verodita, con sede en Guatemala, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos, contactanos:

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos que vos nos das directamente

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), fecha de nacimiento (cuando aplique)
• Datos de perfil: foto de perfil, biografía, preferencias de aprendizaje
• Datos de pago: nombre del titular y datos necesarios para procesar pagos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad
• Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por correo, formularios de contacto o soporte
• Contenido del usuario: comentarios, reseñas, respuestas en foros o ejercicios

2.2 Datos recolectados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, resolución de pantalla
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en la plataforma, cursos consultados, progreso, interacciones con el contenido
• Datos de la app móvil: identificador del dispositivo (IDFA en iOS, AAID en Android), versión de la app, eventos dentro de la app, información sobre fallas (crash reports)
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7

2.3 Datos de terceros (Login Social)

Si te registrás o iniciás sesión mediante Google, Facebook, Instagram o TikTok, recibimos los siguientes datos de esas plataformas:

Solo recibimos los datos que vos autorices en el momento del consentimiento. Podés revisar y revocar estos permisos desde la configuración de cada plataforma respectiva.

3. Para qué usamos tus datos

4. Con quién compartimos tus datos

Verodita no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información solo con los siguientes proveedores y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

4.1 Proveedores de servicios técnicos

• Hosting y CDN: proveedores que alojan la Plataforma y aceleran su entrega
• Procesadores de pago: empresas certificadas PCI-DSS que procesan tus pagos de forma segura
• Servicios de email transaccional: para envío de notificaciones, confirmaciones y emails operativos

4.2 Servicios de análisis y publicidad

• Google Analytics y Google Ads: análisis estadístico de uso y segmentación publicitaria
• Meta Pixel y Meta Ads: métricas de campañas y publicidad en Facebook e Instagram
• TikTok Pixel y TikTok Ads: métricas y publicidad en TikTok

Estos servicios pueden recolectar identificadores publicitarios y datos de comportamiento. Podés gestionar tus preferencias de publicidad en cada plataforma.

4.3 Login Social

Cuando accedés con Google, Meta o TikTok, esos proveedores reciben información de que iniciaste sesión en Verodita. Su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas:

• Política de Privacidad de Google
• Política de Privacidad de Meta
• Política de Privacidad de TikTok

4.4 Autoridades

Podemos compartir datos con autoridades competentes cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos legítimos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen sus servidores fuera de Guatemala (principalmente en Estados Unidos y Europa). Estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones internacionales como Privacy Shield o equivalentes.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Después de estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente.

7. Cookies y tecnologías similares

7.1 Qué son

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás la Plataforma. La app móvil utiliza tecnologías equivalentes (local storage, identificadores publicitarios).

7.2 Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico (sesión, carrito, autenticación). No requieren consentimiento
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones (idioma, modo oscuro)
• Cookies analíticas: Google Analytics, métricas internas. Nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma
• Cookies publicitarias: Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel. Permiten mostrar anuncios relevantes

7.3 Cómo gestionar las cookies

Podés aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner de cookies que aparece al ingresar por primera vez. También podés modificar tus preferencias en cualquier momento desde tu navegador o desde la configuración de tu cuenta.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash robustos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de amenazas y vulnerabilidades

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tenés los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos)

10. Privacidad de menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 13 años. Los menores entre 13 y 17 años requieren autorización de su padre, madre o tutor legal.

11. Aplicación móvil: divulgaciones específicas

11.1 Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

• Notificaciones: para enviarte recordatorios de cursos y actualizaciones (opcional)
• Almacenamiento: para guardar contenido descargable y caché
• Cámara y galería: opcional, para subir foto de perfil
• Identificador del dispositivo: para análisis y prevención de fraude

Podés gestionar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

11.2 Identificadores publicitarios

La app utiliza identificadores publicitarios estándar (IDFA en iOS, AAID en Android) para:

• Análisis de uso (Google Analytics for Firebase, Meta SDK, TikTok SDK)
• Atribución de campañas publicitarias
• Personalización de anuncios

En iOS, te pediremos consentimiento expreso conforme al sistema App Tracking Transparency (ATT) de Apple. Podés revocarlo en cualquier momento desde Configuración → Privacidad → Seguimiento.

11.3 Datos compartidos con SDKs

Los SDKs de terceros integrados en la app (Google, Meta, TikTok) pueden recolectar:

• Identificadores publicitarios
• Eventos dentro de la app (registro, login, compras, vistas de pantalla)
• Información técnica del dispositivo
• Datos de comportamiento agregados

El uso de estos datos por parte de los proveedores se rige por sus respectivas políticas de privacidad.

12. Cambios en esta Política

Verodita se reserva el derecho de actualizar esta Política. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

Para cambios sustanciales, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o aviso en la Plataforma. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

13. Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del departamento de Guatemala.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos: