Términos y Condiciones
Las reglas para usar Verodita: cuenta, comunidad, pagos, suscripciones y reembolsos.
Estos términos regulan el uso de la aplicación Verodita y del sitio www.verodita.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptás; si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. La app registra tu aceptación con la versión y la fecha de estos términos.
1. Edad mínima
Verodita está dirigida a personas de 16 años o más, y de 18 años o más en Colombia. Al registrarte declarás tu mes y año de nacimiento y que tenés la edad mínima de tu país. Entre los 16 y los 17 años necesitás la autorización de tu madre, padre o tutor para usar Verodita y para comprar.
2. Tu cuenta
Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Podés eliminarla cuando quieras desde la app o escribiendo a contacto@verodita.com. Podés usar la app y hacer algunas compras sin registrarte, pero necesitás una cuenta para conservar tu progreso y tus compras entre dispositivos (ver la sección 6).
3. El servicio
Verodita ofrece contenido para preparar exámenes (lecciones, preguntas y simulacros), un tutor con inteligencia artificial, elementos de juego (como rayos, monedas y retos) y funciones de comunidad. Podemos modificar o discontinuar funciones para mejorar el servicio.
Atención por WhatsApp. Te puede responder un asistente automático o una persona de nuestro equipo, y podés pedir hablar con una persona cuando quieras. Las respuestas automáticas pueden contener errores: los precios y condiciones válidos son los publicados en www.verodita.com/planes y en estos términos, y las compras se hacen siempre en el sitio o en las tiendas, nunca enviando datos de pago por chat.
El contenido y el tutor de Verodita tienen fines exclusivamente educativos. No son consejo médico ni un dispositivo médico, no diagnostican, tratan, curan ni previenen ninguna condición y no sustituyen el juicio clínico ni la consulta con un profesional de la salud.
4. Tutor de inteligencia artificial
Las respuestas del tutor se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores. Verificá toda información clínicamente relevante con fuentes primarias y con un profesional. Usás el tutor bajo tu criterio y responsabilidad.
5. Comunidad y contenido de usuario
Al publicar contenido o participar en el chat y en los retos, aceptás estas reglas. No se permite el acoso, las amenazas, el contenido sexual, el discurso de odio, la violencia, el contenido ilegal, el spam ni la suplantación de identidad. Tenemos tolerancia cero con el contenido objetable y con los usuarios abusivos: podés reportar contenido y reportar o bloquear usuarios, y podemos retirar contenido y suspender o eliminar cuentas sin previo aviso, informando a las autoridades cuando corresponda.
6. Pagos y suscripciones
- Precios: las suscripciones (Premium, Plus y Pro) se cobran cada mes. En el sitio web el precio está en dólares estadounidenses; dentro de la app cobran Google Play o la App Store, en la moneda de tu país. También podés comprar packs de rayos y monedas.
- Beneficios de cada plan: se describen en la página de planes. De los rayos y monedas incluidos, recibís la mitad al comprar y la otra mitad a medida que avanzás en el pase de temporada del mes.
- Renovación y cancelación: las suscripciones se renuevan automáticamente al precio vigente, salvo que las canceles antes. Podés cancelar cuando quieras desde tu Apple ID, desde Google Play o desde la gestión de tu suscripción en la web; la cancelación surte efecto al final del período pagado.
- Prueba de Pro: dura 14 días, es una por persona y al terminar se cobra el plan, salvo que la canceles antes. Incluye 150 monedas que vencen al terminar la prueba o al cancelarla, y que no son reembolsables ni canjeables por dinero. Podemos anular la prueba si se obtiene con cuentas o datos ajenos.
- Compras sin cuenta: si comprás sin registrarte, los rayos, monedas y demás bienes consumibles quedan ligados a ese dispositivo y se pierden, sin reembolso, si desinstalás la app, cambiás de dispositivo o borrás sus datos antes de crear una cuenta. Las suscripciones de la App Store pueden restaurarse con tu Apple ID.
7. Reembolsos
Los importes pagados no son reembolsables una vez prestado el servicio, salvo lo que establezca la ley. Al comprar packs de rayos o monedas aceptás su entrega inmediata y, con ello, la pérdida del derecho de desistimiento previsto para consumidores de la Unión Europea. Las compras en las tiendas se rigen por las políticas de reembolso de la App Store y de Google Play. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país reconozca al consumidor.
8. Programa de afiliados
El programa es por invitación y voluntario. Quien compra con tu código obtiene un 10% de descuento y vos recibís una comisión del 10% de la venta neta, además de 5 rayos por cada dólar de comisión, que vencen a los 90 días. Las comisiones se pagan en quetzales a la tasa que publicamos, a partir de un saldo de Q500, y se revierten si la compra se reembolsa o se anula. Los pagos pueden llevar las retenciones que exija la ley, y sos responsable de declarar estos ingresos. No podés usar tu propio código, crear cuentas falsas ni promocionarlo con spam, publicidad engañosa o suplantando a Verodita: ante indicios razonables de fraude podemos suspender el código y retener las comisiones pendientes. Para pagarte te pedimos, fuera de la app, el titular y la cuenta bancaria, que conservamos el tiempo que exija la ley contable y fiscal. En tu panel no se muestra quién compró con tu código. Podemos cambiar o terminar el programa avisando con antelación razonable.
9. Propiedad intelectual
El contenido, la marca y el software de Verodita están protegidos. Te damos una licencia personal, limitada y no transferible para usarlos; no podés copiar, revender ni redistribuir el contenido sin autorización.
10. Uso aceptable
No podés usar la plataforma con fines ilícitos, vulnerar su seguridad, hacer ingeniería inversa, automatizar el acceso ni infringir derechos de terceros o las reglas de la sección 5.
11. Indemnización
Aceptás mantener indemne a Verodita frente a reclamos, daños o gastos de terceros (incluidos honorarios legales razonables) que deriven de tu contenido, de tu uso de la plataforma o del incumplimiento de estos términos o de la ley.
12. Garantías y responsabilidad
El contenido y el tutor se ofrecen con fines de estudio y pueden contener errores u omisiones; los usás bajo tu criterio y riesgo. El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas, en la medida que permita la ley. Verodita no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes ni por decisiones tomadas con base en el contenido o en el tutor, y su responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado en los últimos doce meses. Nada de esto excluye las responsabilidades que la ley no permite limitar ni los derechos del consumidor.
13. Reclamos y disputas
Antes de iniciar cualquier acción, aceptás avisarnos del problema a contacto@verodita.com y darnos entre 30 y 60 días para resolverlo de buena fe. Los reclamos deben iniciarse dentro de un año desde el hecho que los origina, salvo que la ley disponga otro plazo. Donde la ley lo permita, las controversias se resolverán por arbitraje individual y renunciás a acciones colectivas; esto no se aplica a consumidores de la Unión Europea ni donde la ley lo prohíba.
14. Derechos de terceros
Si creés que algún contenido infringe tus derechos de propiedad intelectual, escribinos a contacto@verodita.com indicando el contenido y tus derechos, y retiraremos lo que corresponda.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, con los tribunales de la Ciudad de Guatemala como foro, sin privarte de las protecciones que te dé la ley de tu país de residencia, incluida la de la Unión Europea.
16. Disposiciones generales
Si una cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente. Estos términos y la Política de Privacidad forman el acuerdo completo entre vos y Verodita. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. No podés ceder estos términos; Verodita puede hacerlo en una reorganización o venta. No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.
17. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; el uso continuado después de un cambio implica su aceptación, que la app registra con la versión y la fecha.