Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Verodita y del sitio www.verodita.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. El uso continuado tras cualquier cambio implica la aceptación de la versión vigente, y la app registra tu aceptación junto con la versión y la fecha de estos términos.

1. Elegibilidad y edad mínima

La plataforma está dirigida a personas de 16 años o más. Al usar la app, declarás tener 16 años o más y capacidad legal para aceptar estos términos.

2. Tu cuenta

Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tu contraseña segura. Podés eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@verodita.com.

El registro es opcional para usar la aplicación y para comprar bienes consumibles, pero es necesario para conservar tu saldo, tu progreso y tus compras entre dispositivos. Ver la Sección 6 respecto a compras en modo invitado.

3. El servicio

Verodita ofrece contenido de preparación de exámenes (lecciones, preguntas, simulacros), un tutor con inteligencia artificial, elementos de juego (rayos, monedas, retos) y funciones de comunidad. Podemos modificar o discontinuar funciones para mejorar el servicio.

4. Tutor de inteligencia artificial

Las respuestas del tutor son generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores; verificá toda información clínicamente relevante con fuentes primarias y con un profesional. Usás el tutor bajo tu criterio y responsabilidad.

5. Contenido de usuario, comunidad y tolerancia cero

Verodita incluye chat entre usuarios, retos y apelaciones de preguntas. Al publicar contenido, participar en el chat o en retos, aceptás estos términos.

Se considera contenido objetable, entre otros: acoso, intimidación o amenazas; contenido sexual o sexualmente explícito; discurso de odio o discriminación; contenido ilegal o que promueva actividades ilegales; violencia; spam o publicidad no solicitada; suplantación de identidad.

Existe una prohibición expresa y tolerancia cero hacia el contenido objetable y hacia los usuarios abusivos. Para tu seguridad, la plataforma ofrece mecanismos para reportar contenido y para reportar y bloquear usuarios.

Verodita puede retirar contenido y suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, sin previo aviso y a su criterio, y cuando corresponda lo pondrá en conocimiento de las autoridades.

6. Pagos y suscripciones

Las suscripciones (Premium, Plus y Pro) se ofrecen en dólares estadounidenses (USD), con cobro mensual. También podés comprar packs de rayos y monedas.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio y la periodicidad vigentes, salvo que las canceles antes. Podés cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu Apple ID (App Store), de Google Play, o desde la gestión de tu suscripción en la web. Cancelar es tan fácil como suscribirse; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. El precio, la periodicidad y la renovación se muestran de forma clara y visible antes de comprar; no usamos patrones engañosos («dark patterns»).

Compras sin cuenta (modo invitado)

Podés realizar compras dentro de la aplicación sin crear una cuenta. En ese caso, los Rayos, Monedas y demás bienes virtuales consumibles se acreditan a una identidad anónima ligada a tu dispositivo. Como esa identidad no está asociada a un correo ni a datos de acceso, si desinstalás la aplicación, cambiás de dispositivo o borrás sus datos antes de registrarte, ese saldo consumible se perderá de forma permanente y no será recuperable ni reembolsable. Para conservar tus compras y poder usarlas en cualquiera de tus dispositivos, debés crear una cuenta (el registro es opcional pero recomendado, y podés hacerlo en cualquier momento). Las suscripciones compradas por App Store se asocian a tu Apple ID y pueden restaurarse desde “Restaurar compras” aunque no tengas cuenta Verodita, pero los beneficios ligados a tu progreso (lecciones, estadísticas, historial) sí requieren una cuenta para conservarse.

7. Reembolsos y derecho de desistimiento

Como regla general, los importes pagados no son reembolsables una vez prestado el servicio. Sin perjuicio de ello:

• Packs de rayos y monedas (contenido digital de entrega inmediata): al comprarlos, consentís su entrega inmediata y reconocés que, con ello, perdés el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores de la Unión Europea.
• Compras en tiendas: se respetan las políticas de reembolso de App Store y Google Play, que gestionás directamente con la tienda correspondiente.
• Nada de lo anterior limita los derechos imperativos que la ley de tu país reconozca al consumidor.

8. Propiedad intelectual

El contenido, la marca y el software de Verodita están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, limitada y no transferible para usar la app; no podés copiar, revender ni redistribuir el contenido sin autorización.

9. Uso aceptable

No podés usar la plataforma para fines ilícitos, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, automatizar el acceso, ni infringir derechos de terceros o las reglas de la comunidad descritas en la sección 5.

10. Indemnización

Aceptás mantener indemne a Verodita frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) de un tercero que derive de tu contenido, de tu uso de la plataforma o del incumplimiento de estos términos o de la ley.

11. Asunción de riesgo

Reconocés que el contenido educativo y las respuestas del tutor de IA se ofrecen con fines de estudio y pueden contener errores u omisiones. Los usás bajo tu propio criterio y riesgo, y sos responsable de verificar la información antes de tomar cualquier decisión.

12. Garantías

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin, exactitud o disponibilidad ininterrumpida, en la medida permitida por la ley.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Verodita no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por decisiones tomadas con base en el contenido o en el tutor de IA. La responsabilidad total de Verodita por cualquier reclamo se limita al monto que hayas pagado en los últimos doce (12) meses. Nada de esto excluye las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni los derechos imperativos del consumidor.

14. Plazo para reclamar

Cualquier reclamo relacionado con el servicio debe iniciarse dentro de un (1) año desde que ocurrió el hecho que lo origina; pasado ese plazo se considera renunciado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

15. Resolución de disputas

Resolución informal previa: antes de iniciar cualquier acción, aceptás notificarnos el problema a contacto@verodita.com y darnos entre 30 y 60 días para intentar resolverlo de buena fe.

Arbitraje y renuncia a acción colectiva (donde sea válido): cuando la ley lo permita, las controversias se resolverán mediante arbitraje individual y renunciás a participar en acciones colectivas. Esta cláusula no se aplica a los consumidores de la Unión Europea ni donde la ley prohíba el arbitraje obligatorio o la renuncia a acciones colectivas; en esos casos conservás tu derecho a acudir a los tribunales y autoridades de tu país.

16. Propiedad intelectual de terceros (aviso y retiro)

Si considerás que algún contenido infringe tus derechos de propiedad intelectual, escribinos a contacto@verodita.com identificando el contenido y tus derechos; retiraremos el contenido que corresponda conforme a un procedimiento de aviso y retiro.

17. Ley aplicable, foro y protección al consumidor

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, y los tribunales de la Ciudad de Guatemala serán el foro para las controversias. No obstante, esta cláusula no priva al consumidor de las protecciones imperativas del país de su residencia habitual, incluidas las de la Unión Europea.

18. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
• Acuerdo íntegro: estos términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre vos y Verodita.
• No renuncia: que no exijamos un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.
• Cesión: no podés ceder estos términos; Verodita sí puede hacerlo en el marco de una reorganización o venta.
• Fuerza mayor: no respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; el uso continuado tras un cambio implica su aceptación, que la app registra junto con la versión y la fecha correspondientes.

20. Contacto

Para cualquier consulta: contacto@verodita.com.